Palautusehdot
1. Yleistä
Näitä palautusehtoja sovelletaan Luxurytrdesignul palveluihin. Palautusehdot määritellään erikseen jokaisessa palvelusopimuksessa.
Palautusehdot määrittelevät oikeudet ja velvollisuudet sekä asiakkaan että palveluntarjoajan välillä palvelun peruutuksessa ja maksun palautuksessa.
Kaikki palautukset käsitellään yksilöllisesti ja reilusti. Pyrimme löytämään ratkaisun, joka sopii molemmille osapuolille.
2. Palvelun peruutus
Palvelun voi peruuttaa ennen palvelun alkamista. Peruutuksesta sovitaan erikseen ja se riippuu palvelun tyypistä ja ajankohdasta.
Peruutusehdot eri palvelutyypeille:
- Yhden kertaluokan palvelut - Voidaan peruuttaa 24 tuntia ennen sovittua aikaa ilman kustannuksia
- Säännölliset palvelut - Vaativat 30 päivän irtisanomisajan
- Kausityöt - Voidaan peruuttaa ennen työn alkamista ilman kustannuksia
Peruutus tehdään kirjallisesti sähköpostitse. Peruutuksen vastaanottamisesta lähetetään vahvistus.
Jos palvelu on jo alkanut, peruutuksesta sovitaan erikseen. Osa työstä saatetaan veloittaa suoritetun työn mukaan.
3. Maksun palautus
Maksun palautus riippuu palvelun tyypistä ja peruutuksen ajankohdasta. Maksun palautusehdot määritellään tarjouksessa ja tilauksessa.
Palautusehdot:
- Jos palvelu peruutetaan ennen sen alkamista, maksu palautetaan kokonaan
- Jos palvelu on jo alkanut, palautus lasketaan suoritetun työn mukaan
- Palautus maksetaan samalla tavalla kuin alkuperäinen maksu
- Palautusprosessi kestää yleensä 14 päivää
Maksun palautus tehdään alkuperäiselle maksutavalle. Jos maksu on tehty luottokortilla, palautus tehdään samalle kortille.
Pidätämme oikeuden pidättää osa maksusta, jos palvelu on jo alkanut ja työtä on tehty. Tämä määritellään aina erikseen peruutuksessa.
4. Tyydyttymättömyys
Jos olet tyytymätön palveluun, ota yhteyttä mahdollisimman pian. Yritämme ratkaista ongelman yhdessä.
Jos olet tyytymätön palveluun, toimi seuraavasti:
- Ota yhteyttä mahdollisimman pian palvelun jälkeen
- Kerro ongelmasta yksityiskohtaisesti
- Anna meille mahdollisuus korjata ongelma
Pyrimme ratkaisemaan kaikki ongelmat yhdessä. Tarjoamme korjauspalveluita tai osittaisen hyvityksen tapauksesta riippuen.
Jos ongelmaa ei voida ratkaista, voimme tarjota täyden hyvityksen tai maksun palautuksen. Tämä määritellään aina tapauskohtaisesti.
5. Vahingot
Jos palvelun aikana tapahtuu vahinkoja, ne korvataan vakuutuksen mukaisesti. Vahingot on ilmoitettava välittömästi.
Vahinkojen ilmoittaminen:
- Ilmoita vahingosta välittömästi palvelun jälkeen
- Kerro vahingosta yksityiskohtaisesti
- Ota kuvat vahingosta, jos mahdollista
- Anna meille mahdollisuus tarkastaa vahinko
Kaikki vahingot korvataan vakuutuksen mukaisesti. Korvausprosessi alkaa vahingon tarkastuksella ja päättyy korvauksen maksamiseen.
Korvausprosessi:
- Vahingon tarkastus ja dokumentointi
- Vakuutusyhtiön ilmoitus
- Korvauksen määrittely
- Korvauksen maksaminen
6. Palautusprosessi
Palautusprosessi alkaa peruutusilmoituksesta ja päättyy maksun palautukseen.
Palautusprosessin vaiheet:
- Peruutusilmoituksen lähettäminen
- Peruutuksen vahvistus
- Palautuksen määrittely
- Maksun palautus
Palautusprosessi kestää yleensä 14 päivää peruutusilmoituksesta. Jos prosessi kestää pidempään, ilmoitamme siitä erikseen.
Kaikki palautukset käsitellään yksilöllisesti. Pyrimme ratkaisemaan kaikki palautusasiat nopeasti ja reilusti.
7. Erityistapaukset
Tietyissä erityistapauksissa palautusehdot voivat poiketa yleisistä ehdoista.
Erityistapaukset:
- Luonnonmullistukset tai äärimmäiset sääolot
- Asiakkaan terveydelliset syyt
- Muut ylitse pääsemättömät esteet
Erityistapauksissa pyrimme löytämään ratkaisun, joka ottaa huomioon molempien osapuolien tilanteen. Tämä määritellään aina tapauskohtaisesti.
8. Yhteydenotto
Jos sinulla on kysymyksiä palautusehdoista, ota yhteyttä: info@luxurytrdesignul.world
Vastaamme kaikkiin palautusehtoihin liittyviin kysymyksiin mahdollisimman pian. Jos haluat peruuttaa palvelun tai sinulla on muita kysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä.
Pyrimme ratkaisemaan kaikki palautusasiat nopeasti ja reilusti. Olemme täällä auttamassa sinua.